服务篇 - 重视别人

莎拉是个业务员,她的工作是为强生公司招揽顾主。顾主中有一家是药品杂货店。每次她到这家店里去的时候,总要先跟柜台的营业员寒暄几句,然后才去见店主。

有一天,她到这家商店去,店主突然告诉她今后不用再来了,店主不想再买强生公司的产品,因为强生公司的许多活动,都是针对食品市场和廉价商店而设计的,对小药品杂货店没有好处。莎拉只好离开商店。

莎拉开着车子在镇上转了很久,始终想不明白,最后决定再回到店里,把情况说说清楚。走进店里的时候,莎拉照常和柜台上的营业员打过招呼,然后到里面去见店主。店主见到她很高兴,笑着欢迎她回来,并且比平常多订了一倍的货。

莎拉十分惊讶,不明白自己离开店后发生了什么事。店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说:“你该谢谢他!在你离开店铺以后,卖饮料的男孩走过来告诉我,说你是到店里来的推销员中唯一会同他打招呼的人。”

店主接着说:“他告诉我,如果有什么人值得做生意的话,就应该是你。我同意他的看法。”

从此,这家店成了莎拉最好的主顾。莎拉激动地说:“我永远不会忘记,关心、重视每一个人是我们必须具备的特质。”

在与人相处中,如果你想要受到别人的欢迎,首先应该做的就是要真诚地去关心别人、重视别人。关心别人、重视别人,你就要具备高尚的情操和磊落的胸怀。你诚挚的心灵,会使对方在情感上感到温暖愉悦,在精神上得到充实和满足。这样,你就会体验到一种美好的工作和生活的氛围,你就会拥有和谐的人际关系。发自内心地重视别人,才可以受到别人的重视。重视别人是文明的表现。我们看重别人,别人就看重我们。通俗地讲,我重视人人,人人才重视我。我们没有理由让别人先重视自己,必须是我们先重视别人才行。你做得越好,你就会有越多的机会走向成功。重视别人,实际上就是重视自己。